Угода користувача

Дата останнього оновлення: 21 вересня 2026 року

Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічною офертою та регулює відносини між ФІЗИЧНОЮ ОСОБОЮ - ПІДПРИЄМЦЕМ РИБІНОЮ ДІЛЯРОЮ АТІЛЛІВНОЮ (далі — «Продавець»), яка здійснює господарську діяльність через Інтернет-магазин Sidora за адресою https://sidora.com.ua, (далі — «Сайт»), та будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач» / «Покупець»), яка використовує Сайт та/або оформлює замовлення.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Угодою перед використанням Сайту. Оформлюючи замовлення або користуючись Сайтом, Ви погоджуєтеся з усіма умовами цієї Угоди.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Сайт sidora.com.ua призначений для надання інформації про товари (масажні крісла, масажні пристрої) та оформлення договорів купівлі-продажу онлайн.

1.2. Продавцем є:

Найменування: ФОП Рибіна Діляра Атіллівна

Код ЄДРПОУ / ІПН: 3685000206

Юридична адреса: 08105, Київська обл., Бучанський р-н, м. Буча, вул. Гоголя, буд. 24

Фактична адреса / Шоу-рум: м. Київ, вул. Оболонська Набережна, 15

Email: info@sidora.com.ua

Телефон: +380 (77) 206-88-88

1.3. Ця Угода регулюється чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів» та Цивільним кодексом України.

2. ПРЕДМЕТ УГОДИ ТА ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, представлений на Сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар на умовах цієї Угоди.

2.2. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через Кошик Сайту або за допомогою телефонного дзвінка до служби підтримки.

2.3. Фотографії, характеристики та описи товарів на Сайті мають інформаційний характер і максимально відповідають реальним характеристикам товарів. Усі ціни вказані у національній валюті України — гривні (₴).

3. ЦІНИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ

3.1. Ціна товару зазначається безпосередньо на сторінці товару та є фіксованою на момент оформлення замовлення.

3.2. На Сайті підтримуються наступні офіційні та прозорі способи оплати:

Безготівковий розрахунок (IBAN): Оплата за офіційними банківськими реквізитами на розрахунковий рахунок ФОП Рибіна Д. А. в АТ КБ «ПРИВАТБАНК» (IBAN: UA623052990000026009026236700).

Післяплата (оплата при отриманні): Оплата готівкою або банківською карткою здійснюється під час отримання товару у відділенні ТОВ «Нова Пошта» або кур'єру за адресою.

Примітка: Для підтвердження наміру адресної доставки великогабаритних товарів (масажних крісел) може вимагатися внесення гарантійного авансового платежу у розмірі 10% від вартості товару.

3.3. При використанні післяплати Покупець додатково сплачує комісію за переказ коштів згідно з тарифами ТОВ «Нова Пошта» (2% + 20 грн).

3.4. Продавець не стягує жодних прихованих комісій чи зборів, окрім чітко зазначеної вартості товару.

4. УМОВИ ДОСТАВКИ

4.1. Доставка товарів здійснюється транспортною компанією ТОВ «Нова Пошта» (у відділення, поштомат або адресною кур'єрською доставкою до дверей) по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій.

4.2. Вартість доставки: Доставка товарів по Україні є БЕЗКОШТОВНОЮ для Покупця.

4.3. Терміни обробки та доставки:

Обробка та комплектація замовлення (за наявності товару на складі): 1–3 робочі дні.

Термін доставки службою «Нова Пошта»: 3–5 робочих днів залежно від регіону призначення.

5. ГАРАНТІЯ, ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

5.1. Гарантійне обслуговування:

На товари, представлені на Сайті, надається офіційна гарантія виробника або Продавця строком від 12 до 24 місяців (із можливістю розширеної гарантії на окремі елементи/моделі до 5 років, згідно з умовами в гарантійному талоні).

5.2. Умови повернення та обміну (Закон України «Про захист прав споживачів»):

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі.

Поверненню підлягає товар, який не використовувався, зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.

5.3. Порядок повернення товару:

Покупець письмово або за телефоном повідомляє службу підтримки (info@sidora.com.ua / +380 77 206 88 88) про намір повернути товар.

Відправка товару здійснюється звичайною посилкою без післяплати за адресою:
Вантажне відділення «Нова Пошта» № 17, м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 22/15, 04080 (Отримувач: ФОП Рибіна Д. А., тел. +380 77 206 88 88).

Витрати на зворотну доставку товару належної якості сплачує Покупець. У разі повернення товару неналежної якості (заводський брак) доставку сплачує Продавець.

5.4. Розгляд заявки та повернення коштів:

Огляд та перевірка стану поверненого товару здійснюється протягом 1–3 робочих днів з моменту його отримання у відділенні пошти.

Повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку чи розрахунковий рахунок Покупця протягом 3–5 банківських днів після успішної перевірки товару.

6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Сайту.

6.2. Продавець використовує персональні дані Користувача (ПІБ, телефон, email, адреса доставки) виключно для виконання замовлень та комунікації.

7. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ ТА СЛУЖБА ПІДТРИМКИ

У разі виникнення будь-яких запитань, скарг або пропозицій Користувач може звернутися до Продавця за наступними контактами:

Продавець: Фізична особа - підприємець РИБІНА ДІЛЯРА АТІЛЛІВНА

Код ЄДРПОУ: 3685000206

Юридична адреса: 08105, Київська обл., Бучанський р-н, м. Буча, вул. Гоголя, буд. 24

Адреса шоу-руму: м. Київ, вул. Оболонська Набережна, 15

Email: info@sidora.com.ua

Телефон: +380 (77) 206-88-88

Графік роботи підтримки: Пн–Нд: 09:00 – 20:00